غلق حسابي فى الفيس بوك فجأة

كنت بالامس اتصفح الفيسبوك وقمت بنشر اغنية لمطربة بريطانية وجاءني اشعار بطلب ملكية حقوق الاغنية لكني تجاهلته ونشرت الاغنية وبعد قيامي بالرد على اول تعليق جاءني على الاغنية تفاجأت بخروجي من حسابي ومنعي من دخوله مرة اخرى! وهذا الشئ لم يحصل لي ابدا من قبل مع اني استخدم الفيسبوك منذ عام 2009 والى الآن, طلب مني تأكيد هويتي وتغيير اسمي, فأرفقت بطاقتي الشخصية بعد تصويرها من جهة الامام والخلف, ولكن الى الان لم يردني اي جواب او معلومة عن مصير حسابي! قمت بارسال البطاقة مرة اخرى لكني تفاجأت بأني قد ارسلتها من حساب آخر موجود في جهازي اللابتوب! وتم تأكيد هويتي عن طريق الحساب الاخر فخشيت ان يتم حذف حسابي السابق نهائيا فقمت بالرد باعتذار عن ارسالي لبطاقة هويتي من حساب اخر كالتالي (Sorry, It was a wrong message, This identity belongs to my friend’s account) ولا اعرف ان كانوا سيتفهمون الخطأ الذي قمت به ام لا! ارجوكم ساعدوني فحسابي فيه الكثير من الفيديوهات التي قمت بمونتاجها والكثير من المقالات والقصص القصيرة التي قمت بكتابتها دون ان احفظها في مكان آخر, ونسيت ان اذكر بأن اسمي كان عبارة عن اسم الدلع الخاص بي لكن بالاحرف الروسية لان اسم الدلع الخاص بي هو عبارة عن 3 احرف من اسمي بشكل مبعثر لان اسمي الحقيقي طويل جدا, وتاريخ الميلاد في بطاقتي الشخصية يختلف عن تاريخ الميلاد في الفيسبوك في السنة فقط, اي نفس اليوم والشهر ولكن قمت بتغيير السنة فقط وزيادتها على سنتين, فهل هناك امل في عودة حسابي من جديد؟ عذرا للاطالة واتمنى ان احصل على اجابة شافية ان شاء الله, وشكرا لكم.

1 Like

أهلا بحضرتك يا فندم فى قرية الدعم ونعتذر للتأخير فى الرد

الواضح أمامنا أن سبب قفل وغلق حساب فيس بوك الخاص بك ليس نشر مقطع صوتى لأن الفيس بوك يتعامل مع نشر الفيديوهات تحتوى على حقوق مليكة بكتم الصوت فقط ولكن لا يقوم بإيقاف وتعطيل الحساب بسبب هذه الأمور وهذا عن تجربة شخصية .

الوضح أن سبب غلق حساب الفيس بوك هو استخدام اسم غير حقيقى، حيث ذكر فيس بوك أن من الاسباب الرئيسية التى تؤدى إلى غلق وتعطيل الفيس بوك هو “استخدام اسم زائف”، لذلك ينصح باستخدام اسم حقيقى فى الفيس بوك .

بخصوص تأكيد حساب فيس بوك أخر غير حسابك بالبطاقة أو الرقم القومى الخاص بك . يستخدم موقع الفيس بوك أنظمة تلقائية ومراجعة يدوية لمنع إساءة الاستخدام مثل عمليات الاحتيال وانتحال الشخصية للكشف عن بطاقات الهوية الزائفة وإساءة الاستخدام، ومن المتوقع أن فيس بوك سيعمل على مراجعة صورة بطاقة الرقم القومى وفور التأكد وجود انتحال شخصية سيعمل على حذف صورة البطاقة خلال 30 يوم من تاريخ الارسال وهذا بناءًا على تم ذكره فيس بوك فى منتدى الدعم .

شكرا جزيلا لسرعة ردكم، نسيت ان اخبركم بأني كنت قد استلمت اشعارا من الفيسبوك بخصوص ملكية الاغنية وكان مع الاشعار اختياران احدهما نشر مع حذف الصوت والآخر استعادة الصوت فقمت باستعادة الصوت، وهذ الامر حصل لي سابقا مع فيديو كنت قد نشرته وتم اغلاق حسابي لمدة لاتتجاوز الدقائق وتمكنت من استعلدته بكل سهولة لكن تم حذف الفيديو وكنت اعتقد بأن سبب اغلاق الفيسبوك لدقائق وقتها لامر اخر او ربما خلل في الفيسبوك! لكن الان ادركت ان ماحصل لي من قبل لمدة دقائق كان اغلاق مؤقت لحسابي وليس خلل في الفيسبوك، اعذروني للاطالة ولكنولم افهم ماكتبتموه في الاخير حول خذف الهويه! يعني هل سيتم تفهمهم بأني كنت قد ارسلت هويتي من حساب آخر عن طريق الخطأ ام لا؟ علما ان الحساب الاخر كان من ضمن قائنة الاصدقاء للحساب المحذوف والمراد استرجاعه، جزيل الشكر لكم واتمنى ان تسعفوني بالاجابه فانا في حال يرثى لها الان بسبب غلق الحساب وحالتي الصحية لاتسمح بالانتظار اكثر فكم هي المدة الزمنية لردهم على تأكيد هويتي الشخصية ان كان لديكم اية معلومة عنها وشكرا جزيلا مرة اخرى.