حساب معطل منذ 3 أشهر ويطلب تأكيد الهوية

حساب معطل منذ 3 أشهر شخص ما قام بدخول إلى حساب و منذ ذلك وقت و حساب مغلق و عندما أريد دخول تقوم شركة فايسبوك بي عدم دخول حتى تقوم بتأكيد هوية و عندما أقوم بإرسال صورة لبطاقة وطنية لا يتم رد عليا أرجو منكم مساعدة و أنا شخص معاق شكرا

و أيضا يقولونا لي أنت تملك رمز لفك قفل و أنا لا أملك أي رمز

1 Like

حالياً انا عندي نفس المشكلة وقربت من شهر ولم يتغير شئ إلى الآن مع العلم اني ارسلت البطاقة مرتين ولم يتم الرد

أخي حتى أنا و الله جميع لحلول فعلتها و لكن لا يوجد أي تغيير

في الخميس، 5 دجنبر 2019 11:20 Ahmed Taha via قرية الدعم كتب:

هناك ضوابط واضحة في تأكيد الهوية .

لابد ان يطابق اسمك الذي يظهر في الحساب نفس الاسم المطبوع في بطاقة الهوية

لابد ان ترسل صورة واضحة من بطاقة الهوية من الامام والخلف او صورة جواز السفر

لايقبل ابداً اي تعديلات علي اثبات الهوية

حاول الإلتزام بهذه المعايير وسوف يتم الرد عليك وتأكيد هويتك

اذا كان اسمك علي الحساب مختلف للاسف لن يقبل طلبك وليس امامك سوي فتح حساب جديد