اسمي في الفيس بوك يختلف عن بطاقة الهوية

سجلت دخولي عن طريق البريد الالكتروني وغيرت كلمه المرور لكن يطلع لي ! لم اقم بتسجيل الدخول على الفيس بوك منذ ٩ سنوات , المشكلة هنا ان الاسم في الفيس مختلف عن الاسم في بطاقة الهوية

ارسلت صوره جواز السفر لكن المشكله انه الاسم مستعار لكن تاريخ الميلاد مطابق لتاريخ الميلاد بجواز السفر وردو عليا

شكرا علي تواصلك معنا , يبدو اننا لم نتمكن من تأكيد ملكيتك لهذاالحساب لان النسخة الفوتوغرافية او النسخة الممسوحة ضوئيًا التي ارسلتها لا تطابق التفاصيل الموجودة بحسابك . أو لان العنصر الذي ارسلته غير موجود بقائمة بطاقات الهوية .

من الواضح ان سبب المشكلة استخدام إسم مستعار بالتالي لا يحدث التطابق بين البيانات الموجودة في صورة بطاقة الهوية واسمك علي الفيسبوك .

في نموذج اثبات الهوية اذا كان مسموح لك بإضافة بعض التفاصيل يرجي توضيح أن الاسم في حسابك مستعار وليس حقيقي

سوف يتم التعامل مع مشكلتك ويصبح لديك إمكانية تعديل إسمك ليطابق الواقع .

أعمل رد علي هذه الرسالة وضح في بدايتها ان بطاقة الهوية مرفقة لكن الاسم في البطاقة يختلف عن اسمك علي الفيسبوك نتيجة لإستخدام اسم مستعار .

وانتظر منهم الرد

كم من الوقت استغرقه الفيس بوك للرد على طلب تاكيد هويتك ؟

في العادي من ٣ ايام الي ١٥ يوم

لكن منذ مشكلة فيروس كرونا للاسف الامر قد يتجاوز الشهر

في بعض الاحيان لا يتم الرد او يستغرق مدة كبيرة جداً

بالتالي ليس هناك قاعدة واضحة في موضوع وقت الرد

1 Like